User-generated content (UGC), odnosno sadržaj koji kreiraju sami korisnici, već godinama je ključna tema u digitalnom marketingu. Sa porastom društvenih mreža, UGC je postao neizostavni deo strategija mnogih brendova. Međutim, kako se približavamo 2025. godini, postavlja se pitanje: Da li je UGC i dalje jednako moćan kao nekada? I, ako jeste, kako brendovi mogu na efikasan način da iskoriste njegov potencijal u sve dinamičnijem digitalnom okruženju?
Značaj UGC-a
UGC ostaje vrlo relevantan, ali su se njegova forma i funkcija razvijale. Potrošači i dalje veruju stvarnim iskustvima drugih korisnika više nego uglađenim marketinškim kampanjama. Istraživanja pokazuju da čak 79% ljudi veruje UGC-u, što ga čini važnijim od tradicionalnog brendiranog sadržaja. Ovaj nivo poverenja posebno dolazi do izražaja kod mlađih generacija – milenijalci i generacija Z često se oslanjaju na preporuke drugih korisnika prilikom donošenja odluka o kupovini.
Tajna je u autentičnosti
Autentičnost je reč koju najčešće čujemo u raznim marketinškim strategijama. U današnjem vremenu je veoma teško zadržati autentičnost, zbog toga se sve više brendova okreće korisnički generisanom sadržaju.
Potrošači više cene iskustva drugih korisnika u odnosu na tradicionalne marketinške poruke te njih 95% čita preporuke drugih kupaca pre obavljanja kupovine. UGC pruža priliku brendovima da se povežu sa svojom ciljnom publikom na ličnom nivou i da na taj način stvore poverenje.
Slobodno možemo reći da su društvene mreže epicentar User-Generated Content-a, jer čak 76% kupaca pre obavljanja kupovine proizvod pretražuje na društvenim mrežama. Ljudi vole da podele svoje iskustvo, slike i recenzije na Instagramu, Facebooku i TikToku. Taj sadržaj treba iskoristiti i izgraditi zajednicu oko brenda, kako bismo stvorili poverenje i lojalnost.
Zašto koristiti UGC u praksi?
Korisnički generisani sadržaj će nam pomoći da povećamo prepoznatljivost brenda. Korisnici koji dele svoje mišljenje, recenzije i fotografije samim objavljivanjem na svom profilu šire svest o našem brendu.
Naša komunikaciona strategija treba da potstiče kreativnost korisnika, ohrabrujući ih da stvaraju originalan i kreativan sadržaj vezan za vaš brend.
Druga veoma bitna stavka jeste da budemo aktivni u komunikaciji sa korisnicima koji stvaraju UGC. Potrebno je odgovarati na njihove komentare, delite njihove postove na profilima, jer samo tako gradimo zajednicu oko našeg brenda.
UGC u e-commerce
Recenzije, ocene i fotografije kupaca mogu drastično povećati konverzije u online prodavnicama. Studije pokazuju da proizvodi sa recenzijama i korisničkim slikama imaju veći broj pregleda i veću stopu prodaje. Implementacija UGC-a na stranice proizvoda može pomoći kupcima da steknu bolji uvid u proizvod pre nego što donesu odluku o kupovini.
UGC i influenseri
Iako se UGC tradicionalno odnosi na sadržaj običnih korisnika, saradnja sa mikro-influenserima može dodatno pojačati ovaj aspekt. Mikro-influenseri često stvaraju sadržaj koji je autentičan i relevantan za specifične niše, što donosi veću angažovanost njihove publike.
Kombinujte UGC sa plaćenim oglasima
Integracija UGC-a u plaćene kampanje može povećati relevantnost i efikasnost oglasa. Ljudi su skloniji da kliknu na oglas koji prikazuje stvarne korisnike kako koriste proizvod, nego na tradicionalni promotivni materijal.
User-Generated Content je i dalje ključan u digitalnom dobu, pružajući brendovima autentičnost i direktnu vezu sa publikom. Aktivno učestvovanje u kreiranju i deljenju UGC-a može značajno unaprediti marketinške strategije i izgraditi snažnu zajednicu lojalnih korisnika.